Привет! Я, Александр Васильев, владелец Crona-mebel, компании по производству мебели на заказ. Наше основное направление - кухни и квартиры под ключ. Как и многие, мы начинали с небольшого гаража. И за 10 лет развились до своего салона и производства с объемом в 156 выполненных проектов только за 2023 год. Из которых 30 это полная реализация дизайн-проекта и 83 кухни.

Самым сложным для меня был переход к обработке большего числа поступающих заказов, информация постоянно терялась, сведения о заказах записывались блокнот, таблицы или передавалось устно.

Это приводило к косякам, трате огромного количества времени на поиск нужной информации и исправление косяков. Про клиента могли просто забыть и он уходил.

Это был замкнутый круг - заказов становилось больше, времени меньше, а прибыль стояла на месте.
Внедрение CRM для моей компании было одним из ключевых моментов развития. Благодаря простоте использования и легкой масштабируемости под любой объем заказов мы смогли уйти от ограничений роста. Возможность настройки с нуля под любой бизнес и автоматизацию процессов, использование телеграмм ботов для автоматической отправки заданий работникам освободило время для дальнейшего развития.

ОБО МНЕ

2

два высших образования
-Програмист (БГУИР)
-Гештальт терапевт (МГИ)

11

лет собственник своей компании

18

лет опыта в мебельном бизнесе

"Мой личный опыт позволяет мне, лучшее понимать сложности и желания бизнеса в этой нише.
Я делаю систему максимально продуманной и сложной внутри, но очень простой в использовании,Без ненужных усложнений для работников"

Анализ бизнес-процессов в компании и настройка системы

В каждой организации есть свои правила и регламенты для работы. Без их детального анализа настроить CRM-систему не получится.
Любой бизнес — это конструкция. По результатам анализа выстраивается схема работы CRM системы.

Перенос вашей схемы в среду CRM- системы

Создание акаунта
Разработка воронки и карточки
Настройка прав пользователей
Настройка автоматизаций и виджетов

Обучение персонала

Интеграция и тестирование

CRM система интуитивно понятна и не требует длительного обучения.
Достаточно обучающего видео о вашей системе и нескольких онлайн встреч.

Интеграция системы с сайтом, соц сетями.
Настройка IP телефонии, мессенджеров.
Тестирование системы и корректировки

Определение целей внедрения

Прояснение существующих сложностей. Постановка задач которые должна решить CRM система. Любая автоматизация должна быть целесообразной. В отношении CRM-системы это обязательное условие, потому что именно ваша цель определит инструменты внедрения.